边走访边宣传

边走访边引导

岳塘新闻网7月8日讯（通讯员：邓怡静）为进一步提升网格治理水平，近期，岳塘区下摄司街道九洲社区创新实施网格化服务管理“三边”工作法，助推社会治理重心下沉到网格，将矛盾问题化解在萌芽状态。

边走访边宣传。九洲社区网格员充分利用空闲时间，借助红色驿站、小区文化广场等平台，通过与群众“拉家常”的方式，广泛开展防范电信诈骗、垃圾分类、安全用火用电常识等宣传活动，扩大社区宣传宣讲覆盖面。通过走访宣传，辖区网格防范电信诈骗预警数量明显下降，各网格内人口数据更新也更加及时准确。

边走访边记录。九洲社区十分注重网格员走访时工作台账的登记，如走访社区困难群体时，网格员深入细致了解居民各方面情况，认真记录居民反映的各类诉求、提出的建议和发现的各类隐患等。对于居民提出的问题，能当场答复、处理的，立即处理；不能当场答复、处理的，做好登记。

边走访边引导。九洲社区网格员是居民身边的“矛盾纠纷调解员”，引导居民诉说“烦心事、揪心事”，帮助居民将矛盾纠纷“大事化小、小事化了”。在倾听意见与居民交流时，网格员还引导居民了解网格化管理服务工作，形成“遇事找网格员”的思维，让居民切实感受到网格温暖。

人在网格走，事在网格办。九洲社区借助“三边”工作法，有效把握居民的多样性需求，及时化解矛盾纠纷，更好地为居民排忧解难。

作者：邓怡静

责编：郭璇

来源：岳塘新闻网

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